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戴萍萍:雷厉风行的小CEO

发布:太仓人才网   发布日期:2019-09-10  阅读次数:  

  她曾作为全国电信系统唯一的基层代表,通过视频通话和李克强总理进行“双创”对话

  □本报记者 阚亚方 实习生 顾琳娜

  进入电信基层单位后,戴萍萍带领团队服务千余家企业、10万多居民,用精湛的业务能力和精诚的服务态度赢得了客户信任。她更是作为全国电信系统唯一的基层代表,通过视频通话和在集团公司总部调研的李克强总理进行了一次关于“双创”的对话。如今,她是中国电信太仓分公司浏河分局局长,曾获评太仓市劳动模范、太仓市优秀共产党员、太仓市五一巾帼标兵,是中国电信集团公司优秀共产党员、江苏电信优秀小CEO。

  ■划小承包,她当起小CEO

  从2012年入职中国电信太仓分公司起,戴萍萍已经在电信工作了7个年头。刚入职公司才两个月,原本需要的实习、轮岗等环节全部跳过,她直接被任命主持浏河分局的工作。

  戴萍萍知道,想要做好工作,首先自身本领要过硬,做政策的精通者、员工的支撑者、客户的服务者是她努力的方向。为了尽快熟悉工作,她利用下班时间给自己“补课”,业务政策、公司流程、客户情况等等,全部从头学起。

  2013年,太仓电信开始实施划小承包改革。公司按照区域和专业,通过择优选拔和竞争上岗的方式,将一批青年骨干员工充实到一线小CEO岗位上。戴萍萍积极响应国家“双创”号召,主动选择浏河分局进行创业承包,成为浏河分局的一名小CEO。

  开展创业承包,她带领员工围绕承包目标,统思想、作分析、想措施、聚力量,团队成员很快就在思想和行动上有了改变,主动性、积极性、目标一致性更强了,其中最大的改变就是从 “要我做”到“我要做”。在戴萍萍看来,只有团队协作方能事半功倍,工作能不能做好,关键在于团队。为此,她努力为员工营造和谐宽松而又充满挑战的工作环境,为员工做好事前、事中、事后各项细节支撑工作。很快,一支具有强凝聚力、高向心力的业务团队在她的带领下组建成功了。

  ■带领团队取得不凡业绩

  作为浏河分局的小CEO,戴萍萍几乎每天都要和员工一起,走访镇村企业、服务百姓人家。她总会带好笔记本,把了解到的情况或是客户反映的问题逐一记录,回去整理分解、协调沟通,尽快解决问题,响应客户需求。

  在配合智慧乡镇建设过程中,戴萍萍主动对接,在她的努力下,老小区安防改造、智慧浏河平台、大数据、云计算等项目成功落地,大大提升了政府社会治理的能力和水平。

  浏河10万居民的通信服务也是戴萍萍一刻不放松的事。她认为,居民量大且分散、需求多样且特别,是一件要“走千家万户、说千言万语、历千辛万苦”才能做好的事情,为此,她努力提升社区服务经理、装维服务工程师等人员的服务意识和能力。

  自参加划小承包以来,她带领团队实现了区域100%全光网络覆盖,业务收入增长50%,团队人均收入增长20%以上。这些不凡的业绩和背后的努力付出,让戴萍萍在众多电信基层小CEO中脱颖而出。2017年7月,戴萍萍通过视频通话和李克强总理进行了一次关于“双创”的对话,这让更多的人知道了她、认识了她。戴萍萍表示:“与总理的对话,让我觉得使命光荣、责任重大。作为最基层的电信小CEO,我将总理对我们的寄语作为激励,以更加昂扬的姿态、更加接地气的作风,带领团队攻坚克难、敢为人先。”


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