“服务专窗”为德企排忧解难

　　搭建企业和政府之间的专属桥梁

　　□本报记者   肖 朋

　　欧亚瑟水艺（太仓）有限公司是一家以研发制造高质量的水族园艺类系列产品为主的德资企业，这段时间，公司总经理沈亚舒展了此前紧锁的眉头，那些萦绕于公司的危废处理烦心事，在市政管办“企服务专窗”帮助下，一年3吨多危废材料的安全处理事情有了着落，现已由专业公司对其进行无害化处理。

　　“企服务专窗”是以搭建沟通企和政府之间的专属桥梁为宗旨，受理各类德资企业的设立登记、立项报建等事项，收集企业运作、个人生活等方面的问题和建议，并做好协调跟踪服务。目前，全市已有约260家企落户，常年在太生活的德国人超1000人。经过近三个月的运行，“企服务专窗”在服务经济发展中的作用日益凸显。

　　我市目前还没有合乎资质的危废处理企业。对于欧亚瑟水艺公司来说，每年所生产的3吨多危废材料，由于不能及时处理，占用了仓储资源，直接影响到企业的良好工作环境。当然，寻求有资质的外地危废处理公司，包括沈亚在内的德资企业老总也曾想过，但因公司危废量较小，外地公司基于利润考虑，不愿意承接这项业务，有的外地公司要价过高，处理成本对企业来说也是个负担。　　

　　太仓市欧商会反映，部分企危废积压在仓库，无法及时处理，“企服务专窗”立即协调高新区、环保等部门，确定以欧商会推荐的阀安格作为处理试点企业，并邀请有资质的专业公司一起走访阀安格，对危废分类取样化验，制定处理方案。专窗的反应速度和制定的方案得到了阀安格认可。随后，“企服务专窗”在阀安格公司基础上，把处置范围延伸至欧商会的成员单位，对通快等15家存在危废的成员单位进行调查摸底，拟定了由专业公司一年两次集中收集、个案定制等方式处置危废的方案，这样顺利为企解决了后顾之忧。目前，已完成了15家企的危废抽样和处置方案提交。

　　“企服务专窗”在审批提速增效、保障企发展方面也发挥了重要作用。慧鱼汽车系统（太仓）有限公司是一家业内知名的生产汽车零部件德资企业，目前，企业正在新建一座新的汽车储物系统工厂，占地面积近两万平方米。新建厂房尽早投入生产至关重要，这对企业资金链甚至科研活动的开展都有所影响。承建慧鱼新厂房项目的上海东坡建筑工程有限公司项目负责人，就对“企服务专窗”的高效服务深有感触，这位负责人告诉记者，从立项批文、规划设计、建设用地规划许可、设计审图、招投标备案等，这一系列流程下来不到100个工作日。“其中，从设计审图到施工许可涉及五六十个文件的处理，用时仅5个工作日，我们真正感受到全程服务的高效，太仓政务服务环境真的越来越好。”

　　当然，服务企提效增速绝非偶然，这与市政管办加强自身“内功”培养密不可分。一直以来，市政管办按照“程序科学、流程通畅、审批高效、服务优质”的工作目标，建立“一窗通办”机制，由专职人员统一受理重点项目审批涉及的事项，实时掌握审批进度，并通过“模拟审批”和“跟踪协办”，加强构筑“服务保障”机制，为项目的顺利推进提供坚强后盾。