“心贴心”服务残疾人 手拉手同步奔小康

　　市残联创建优质服务品牌纪实

　　为残疾人提供“心贴心”的服务是市残联对全市残疾人的承诺，近年来，市残联在广泛听取残疾人愿望与心声的基础上，把“服务理念人性化、服务产品精品化、服务形式多样化、服务态度亲情化”作为机关服务品牌“心贴心”的品牌内涵，以贴近心灵的方式给予残疾人精神上的抚慰、生活中的帮扶照料，以及扶贫创业、康复工疗等诸多方面的人文关怀，竭尽所能为残疾人提供品质更高、范围更广、形式更多的精品服务。

　　强化服务理念，丰富品牌内涵

　　市残联以“心贴心”服务品牌为总品牌，积极打造“社会保障、集中托养、日间照料、居家养残、职业培训”等子项目、子品牌，在残疾人就业扶贫、创业致富、工疗康复等方面进行品牌拓展，分类实施扶残助残服务，力求服务项目多样化、精品化、人性化。

　　做优就业创业。近年来，市残联严格依法征缴残疾人就业保障金，全面打造残疾人职业介绍、就业培训、技能比赛“三合一”服务平台；实施残疾人“一对一”就业帮扶工作，动态更新残疾人就业、失业数据库；加强残疾人就业需求管理，全市残疾人就业登记率高于90%；做优特教学校延伸培训、社会专业机构和企业定岗上岗培训文章。2016年，我市在培训就业上又有新举措，首家民间残疾人辅助性就业机构善爱益家社会工作服务中心正式成立；与阳光人才网合作，在市残联网站开通残疾人求职招聘绿色通道；联合中国狮子联会上源精英服务队启动“温馨工程”等。

　　做全康复托养。我市不断健全“三位一体”的残疾人康复服务体系，丰富“倡导善待”的残疾人托养服务内涵，实施“三助一给”康复救助工程和康复服务“四进家庭”活动，打造“阳光出行”康复服务品牌。近年来，我市连续被评为“全国白内障无障碍市”、“江苏省残疾人社区康复先进市”、“江苏省残疾人‘人人享有康复服务’工作先进市”。2016年，全市残疾人康复服务又有新内容，市级辅助器具服务中心展示厅完成改造升级；在双凤人民医院设立了残疾人康复中心，填补了我市公立医院康复机构的空白；与新安康复医院重新签订了购买康复服务协议，规范了治疗师的服务流程；与教育局、山幼儿园共同开展启悦特殊儿童康复中心听障班融合教育工作；新建成的市级自闭症儿童康复机构“星星益站”发展迅速，目前已有近20名自闭症儿童在该机构接受康复训练。

　　做实兜底保障。我市按照“当前可承受、未来可持续”的要求进行制度设计，出台了涵盖残疾人基本生活、康复、托养、教育、就业等方面的特殊优惠政策29条，构筑起“全覆盖”的残疾人社会保障。社保补贴、生活救助、创业补贴、教育补助、通讯交通补贴等政策有效落实，重度无业残疾人免费参加城镇职工社医保、精神智力三、四级残疾人享受生活救助等政策领跑苏州全市，全市残疾儿童少年入学率保持在99%以上。

　　拓展服务内涵，放大品牌效应

　　在强化服务理念的同时，市残联不断扩大服务内容，团结带领全市残疾人全方位增强自身素质，以主人翁的姿态投入中国梦太仓篇章的伟大实践。

　　残疾人的政治、经济、文化和社会权利日益受到尊重和保障，参与和创造的才能得到肯定。一些优秀人才进入各级党委、人大、政协参政议政。不少残疾人在重大活动中展示风采，一批又一批残疾人成为自强模范。

　　同时，我市积极推进“文体助残”工程，有效转化全国残疾人文化体育建设示范市的成果，残疾人精神文化发展的长效机制不断健全。在这一过程中，我市突出社区文体活动全面无障碍和残疾人全面参与，社区残疾人文体活动参与率达到95%以上。越来越多的残疾人积极参与到音乐、书画、摄影、门球等各类文体活动中去，追求丰富精神文化生活、享受社会发展成果，在这一过程中，实现自己的社会价值，赢得社会的关注和尊重。2016年，为进一步挖掘和培养残疾人文化人才，努力推动我市残疾人文化大发展大繁荣，我市组建了残疾人艺术团，该团成立之初便在江苏省和苏州市残疾人艺术汇演中取得优异成绩。此外，我市还结合全国助残日主题“关爱孤残儿童，让爱洒满人间”，开展了“圆梦微心愿”志愿服务、无障碍体验公益活动、“阅读点亮心灵”读书会等特色活动，丰富残疾人士精神文化生活。

　　近年来，市残联积极利用新媒体，不断拓宽残疾人事业宣传渠道。2016年，市残联微信公众号正式运行，开设“阳光家园、政策咨询、互动服务”三大栏目，每周四推送，让更多人了解、理解和关心残疾人的工作。借助这一平台，推出“心贴心、手牵手”全国助残日微公益活动，通过移动互联网的力量，营造全社会关心帮助残疾人的良好社会风尚。同时，联合《太仓日报》推出“放飞梦想、自强不息”残疾人自强模范和助残典型系列报道。在全国助残日期间，联手“太仓日报”、“太仓发布”、“扬帆微生活”、“文明太仓”等微信公众平台及时发布各类活动信息，进一步扩大了残疾人工作的社会影响力。

　　品牌标识及内涵

　　“心贴心”品牌标识中心图形由两个“人”字和一个心形图案组成，形似两个手牵手的人字，意喻市残联牵手全体残疾人平等地共享社会文明发展成果。心形图案代表了市残联与残疾人之间两心相应，寓意市残联将以全心全意为残疾人服务为宗旨，努力成为广大残疾人的贴心娘家。标识外形采用中残联统一的梅花图案，下方字母则为“太仓残联”四个字的第一个拼音字母。

　　“心贴心”就是要让广大残疾人与残疾人工作者心心相印，各级残联组织坚持服务至上的思想理念，紧扣残疾人关心、关注的热点、焦点问题，创新服务理念，改进服务方式，提高服务水平，提升社会形象；开展全程贴心服务，切实强化主动服务、温馨服务和追踪服务，人人确立对残疾人有爱心、热心、细心、耐心，打造零距离贴近残疾人的贴心残联。