“厚德立行 创新致远”的杰出践行者

　　江西银行太仓支行营业部

　　□本报记者  朱广明

　　红军，诞生于南昌，南昌因此有了“中国英雄城”的美誉。

　　江西银行在南昌成立，同样也遗传了“英雄”的基因：坚定理念，勇往直前。

　　当年的红军，诞生时既小又弱，但凭着坚定的革命信仰，坚信“星星之火，可以燎原”，历经艰苦卓绝的斗争，终于将革命的火焰燃遍全国。

　　像当年的红军一样，刚成立的江西银行（前身为南昌银行），同样是既小又弱，在激烈的市场竞争中，银行全体员工高擎“厚德立行 创新致远”的大旗，犹如当年红军突破众多敌军的“围追堵截”，一路向前，由小到大，由弱到强，现已成为一家全国性的规模银行。

　　江西银行太仓支行就是她不断发展壮大、在全国“攻城掠地”的一个真实写照。当记者望着太仓支行那一个个生龙活虎、充满朝气的员工，又似乎看到了当年红军的影子，有他们，太仓支行的发展也将会一路前行。

　　创无止境

　　做到：日创日新、事创事新、人创人新

　　“创新致远”是江西银行发展理念的一部分，成立近20年来，该行始终坚持不懈地创新，将创新作为银行发展的不竭动力，通过“日创日新、事创事新、人创人新”，实现可持续发展。当记者刚跨进江西银行太仓支行的营业大厅时，就感受到了那种强烈的创新意识。

　　营业厅，在一般人眼中，只要能办理业务就行，但太仓支行营业部的全体成员却有更高的要求。记者发现，哪怕是一个极小的细节，他们也是匠心独运，让你瞄上一眼，你就会有与众不同的感觉，从而领略到他们的精神风貌与不懈追求。

　　营业厅内，好多盆绿色植物将营业厅点缀得春意盎然，外露的电线电缆被爱美的姑娘小伙们缠上了爬山虎；便民箱里摆放了不少小物品，能为每一位客户提供最细微贴心的便利；金融知识普及角，能让客户了解最需要的各种金融小知识；悦耳的自助银行语音，时不时提醒着客户的安全；略带生涩的哑语，已完全能为聋哑人提供必要的帮助；特别加设的坡道、扶手，可让残障人和正常人一样走路；带着“温度”的叫号设备，为客户营造有条不紊的良好秩序；精良的VIP设施，为优质客户提供私密雅致的金融服务环境；丝丝作响的擦鞋器，让客户出门时再添一分“亮丽”……看到这些，你会觉得，厅堂虽然小一点，已不再显得局促，反而透着一种别样的美，透着家的温馨，在这里办理业务，就像在自家做事一样，会特别顺手、顺心。  

　　营业部是一个年轻的集体，由10位“85”后成员组成，平均年龄24周岁。他们充满朝气，活力勃发。“我们的标志是：青春的活力和高昂的斗志；我们的准则是：用心做事、真诚服务；我们的理念是：用青春的活力和微笑，感动我们的客户；我们的口号是：创无止境，心有未来。”当记者问他们是一个怎样的集体时，他们这样响亮地回答记者。

　　其实，太仓支行营业部10名成员，只是江西银行里的10个分子，但他们却代表了江西银行。从他们身上，就能窥探到整个江西银行。江西银行也正是有了这些杰出的员工，才使其成为一个创新型的银行，一个获得快速发展的银行。如今江西银行太仓支行的借记卡、车易享、金e融、手机支付等带有创新特色的产品，在短短一年时间内，便在太仓市民心中扎下了根。

　　以德为先

　　事业与品行力争达到最高境界

　　江西银行把“德”作为修身目标，以德立行，对人宽容厚道，力争在事业与品行两个方面都达到最高境界。太仓支行营业部在开展对外业务中，时刻将“厚德立行”作为行动的指南，急客户所急，想客户所想，将优质服务贯穿于每天的工作中，以优质服务拓展业务，在便民为民中获得理解与信任。

　　2016年1月4日，新年的第一个工作日，太仓支行营业部迎来了两位特殊的客户。他们拎着两个沉甸甸的大袋子，跨进营业部大门时，一边喘着粗气，一边询问是否可以零钞兑换。大堂经理热情地迎接上去，经过查看，发现两大袋子里面全是1角硬币。面对这个“吃力不讨好的差事”，他们二话不说，立即应承了下来。在全体柜员的通力合作下，他们耗时近两个小时，终于将3000多枚硬币清点完毕。两位客户看在眼里、暖在心里，当即在银行办理了借记卡，开通了网上银行、手机银行、短信通知等一系列业务。

　　为了让这几千枚硬币发挥更大的作用，满足商户的找零需求，营业部又主动服务，给周边的打印店、超市、商场、单位等一一打电话，询问他们是否有兑换1角硬币的需求。

　　除了向客户提供优质服务外，江西银行太仓支行还积极主动地承担起各种社会责任，在担当中，让员工懂得，承担社会责任也是企业应尽的义务，也是企业的“良心”。只有做一个有社会责任的企业，企业才能发展得更稳更快，也才能走得更远。

　　在今年秋季新学期来临之际，江西银行太仓支行联系民政部门找到学校确定帮扶对象，在第一时间将学习用品、生活用品及助学资金派发给两位贫困学生，并表示今后每年将新增资助两名贫困学生，直到大学毕业。上行下效，营业部也积极开展多种公益活动。今年3月，营业部员工和其他员工一起，来到双凤镇新闯村千亩苗木种植基地，开展植树活动。大家挥锹挖坑，放苗浇水，默契配合，忙得不亦乐乎，在乍暖还寒的季节，个个脸上沁出了细密的汗珠。最后每位员工还在自己栽种的苗木上挂上木牌，写上寄语。此外，营业部员工还主动开展了防假币、反洗钱及反恐融资、助力315消费者权益日等多种公益活动。营业部员工们说，举办各种公益活动，虽然很苦很累，但能让更多的市民了解江西银行，信任江西银行，从而提升江西银行的知名度，再苦再累也心甘。

　　提升素质

　　为银行发展做一个能担当的好员工

　　江西银行太仓支行是一家新成立的银行，至今刚满一年。同样地，员工中绝大多数为2015年新入行的员工。为了迅速提升专业技能、职业素养，营业部全体员工和其他员工一样，投入到了艰苦的训练之中。他们咬紧牙关，夜以继日，你追我赶，在很短的时间内，即成为了一个个业务熟练、技能精湛的好手。在苏州分行的实习生转正中，太仓支行是转正人数最多、获得优秀员工最多的一家支行。而营业部员工表现尤为突出，成长为支行一支有高效执行力和凝聚力的专业队伍。

　　除了训练业务之外，他们还自加压力，积极训练体能、训练团队配合能力，如参与大众健步走活动、和企业开展羽毛球赛、 开展各种户外拓展训练等。通过这些训练，员工们的各种能力都得到了大幅度的提高。

　　在江西银行太仓支行一周年开业庆典中，营业部担负了最艰巨的任务，伙伴们全员出动，充分发挥团队的力量，合理分工，默契配合，高效运行，从主持人到协调人员，再到工作人员，好多岗位上都有他们活跃的身影，每个人的才干都发挥到了极致，最终圆满完成了任务。