工作生活样样精彩

　　邮储银行浏河镇支行

　　□本报记者  庄 超

　　邮储银行浏河镇支行团队是一个年轻的团队、一个充满爱心的团队、一个热爱生活的团队、一个热衷于服务的团队，也是一个致力于共同进步的团队。

　　俗话说，火车跑得快，全靠车头带，浏河镇支行在行长朱向红的带领下，经过多年的磨合和共同努力，取得了骄人的业绩。她虽然是行长，但是员工们更愿意称她朱姐，因为她像一个大姐姐一样指导柜员的工作，关心柜员的生活。她看似柔弱，工作起来却有股子不服输的精神，正是在她这种精神的带动下，支行完成了一个个看似不可能完成的任务,并涌现出了一个个感人的故事。

　　爱心小伙吴晨玮

　　自愿加入中华骨髓库

　　吴晨玮是浏河镇支行的一名青年员工, 他在参加金融系统的献血活动中，自愿加入了中华骨髓库。

　　“2014年时单位组织献血，我当时就填好了申请书，但血站的工作人员忘记给我留样本了，我只好等2015年的献血。结果这次又不巧，当时因为工作比较忙碌，晚上休息不好，血站通知我某个指标不合格，我又一次和骨髓库擦肩而过。”说到这里，吴晨玮有些无奈地笑了。他随后就暗自下定决心：2016年献血的时候，一定要好好休息、锻炼身体，争取可以加入。很快，2016年的献血通知又来了，吴晨玮铆足了劲，那几天早早休息，还吃素三天，配合运动和多喝水，功夫不负有心人，今年他的申请成功通过了。拿到加入中华骨髓库的荣誉证书的那一刻，吴晨玮喜不自禁。

　　除了那张加入骨髓库的荣誉证书，吴晨玮还展示了一张嘉奖他大学时献血的证书以及6本无偿献血证。同事们都说他是单位里的献血积极分子。吴晨玮送给自己18岁的成年礼物，就是献血。想到自己有机会帮助到别人，挽救别人的生命，他就感到很快乐。他现在还给自己制定了一年两次的献血计划。

　　美少女战士、喵老师、初音未来、樱桃小丸子……一件件小作品活灵活现、栩栩如生，完美再现了那些我们耳熟能详的动漫人偶。在浏河镇支行，也有这样一位心灵手巧的85后小伙子周懿，不久前，他做的黏土人偶还在苏州市全区邮储银行第七届“吉尼斯”技能比赛中获得最佳人气奖。

　　作为一名动漫迷，周懿热衷于收集“手办”，然而正版“手办”动辄六七百元乃至上千元，这让他直呼吃不消，但又实在喜欢。这时他在网上发现了黏土吧，好多心灵手巧的动漫迷们利用黏土把各种动漫角色“复原”出来，有些做工精巧的甚至不输“手办”。“我也可以用黏土自己做啊，这样不是省钱了吗？”周懿说，他当时念头一起，就立刻上淘宝买材料，开始研究如何做，当时正是2014年年初。

　　刚动手做黏土人偶时，周懿觉得好难，最难捏的就是脸，要把脸的形状捏出来可不是一件容易的事。他看着动漫角色的图片开始捏脸，看着容易做起来难，他练习了好多次但一直失败，一次次的打击让他一度灰心丧气想放弃。“后来看到自己买了那么多黏土，想着不做完也是浪费，那就继续捏脸吧。”周懿笑着说，没想到熟能生巧，他终于学会了捏脸，“我家里现在还有很多，都是一开始练习捏脸时的练习品。”经过数次失败，周懿终于成功捏出了一张脸。

　　两年多来，周懿前前后后大概做了四五十个黏土人偶，几乎都是动漫和游戏中的角色，栩栩如生的人偶大受欢迎，大部分被同事的孩子、朋友、自己的客户“瓜分”了。“好多人看了我的黏土人偶都很喜欢，尤其喜欢招财猫，觉得又萌寓意又好，我做过10多个招财猫，都送给我的客户了。”周懿说。前不久在邮储银行苏州市分行举办的2016全区员工才艺比赛中获得人气第一名，在本周二苏州市分行举办的“两学一做”学习教育心得体会交流演讲比赛中获得第一名。

　　邮储银行浏河镇支行全体员工有着不一样的名字，干着不一样的岗位，挂着不一样的系数，拿着不一样的工资，每天承担着不一样的压力，但是他们在一起，就是一个优秀的团队，就是一个能打胜仗的团队，热爱生活的团队。因为大家的共同努力，浏河镇支行今年的储蓄余额比年初增长了6000万元，信贷余额更是增加了3.5亿元，每一个成功都是大家辛勤努力的结果。一份耕耘一份收获，浏河镇支行近年来先后被太仓市支行评为“先进集体”，被苏州市分行评为“优秀支行”、“十佳风采支行”。支行行长朱向红也先后被苏州市分行评为“先进个人”、“勤政廉政好干部”，被江苏省分行评为“优秀共产党员。”

　　周懿， DIY黏土动漫人偶活跃企业文化

　　大堂经理乐惠英

　　是个转型导入的“标兵”

　　代理保险业务一直是浏河镇支行的特色，而说到保险不得不说下邮储银行人人皆知的乐阿姨，她就是浏河镇支行的大堂经理乐惠英。作为一名老员工，有时接受新的思想和新的事物的速度可能比不上年轻人，但这并不能阻碍乐经理成为浏河转型导入的“标兵”。

　　为了转变不规范的导入行为，乐经理从最基本的规范服务礼仪学起，每天早上最早出现在大堂开门迎客的一定是乐经理，大堂里乐经理积极主动服务每一位客户，不论是客户取号时的双手递送，还是每天坚持的厅堂微沙龙，一个简单的动作，一次小小的互动都是标准化的导入模式。

　　转型导入第二周的一天，外面下着大雨，一群穿着脏兮兮工作服的建筑工人慌忙跑进大厅来避雨，乐经理看到这种情况马上跑到理财室拿了一盒抽纸放在他们触手可及的服务台上，待一群人坐定后，乐经理拿出了假币宣传折页并分别派发，绘声绘色地讲起了假币的识别技巧，乐经理一边介绍一边说：你们都是出门在外的，赚钱不容易，不能因为自己不能分辨假币让自己的血汗钱白白被骗。

　　一席话说得这些工人们心里顿时暖暖的。知识讲解结束后，乐经理还不忘介绍行里的理财产品以及定期存款，告诉他们“钱生钱”的道理，这时外面的雨也渐渐小了些，工人们都站起了身，其中一名年纪稍长的站起来说：我们刚刚进来的时候还怕你们嫌弃我们身上脏兮兮的，没想到你不但不嫌弃而且短短十几分钟又教会我们识别假币，邮储银行不愧是老百姓的银行。从此以后,浏河镇支行每到月末总会出现一道独特的风景，你会看到一群戴着安全帽的建筑工人拿着刚从工资卡中取出的现金走进浏河镇支行的营业厅，每当乐经理介绍产品时他们总会说：我们相信你，你说怎么存划算我们就怎么存。这些做法，也许就是服务营销最完美的体现。