用网络串起自行车服务产业链

　　网上购车得不到便捷的售后服务？一群有创业梦想的骑友就此开发了一款APP

　　□本报记者  张 瑜

　　前不久，刚走入职场的小张从某购物网站买了一辆自行车，可就在收货时，小张傻了眼，大大的包装盒内是自行车的各种零部件，需要自己装车。“可我压根不会，修车摊也难找。”小张表示，真是收也不是，退也不是。

　　如今，自行车不再是必需品，但又重新回归大众生活，成为一种时尚、一种爱好，在我市就有一批拥趸，而大量的初级“粉丝”都会遇到上述难题。太仓骑友小七告诉记者，当初他曾扛着网购的自行车走了几条马路，才在一个小巷里找到一位修车师傅。很多年轻人都习惯于这种购物方式，但线下的服务需求困境如何破解？小七告诉记者，如今动动手指就能搞定，小七掏出手机点开一款APP，在上面选择需要的自行车服务，“提交后，就会有附近的自行车技师接单。”

　　这款名为“屋伏石”的自行车服务APP由太仓屋伏石自行车科技有限公司开发，是一群有着创业梦想的自行车发烧友的心血，也是国内该领域的首创。企业市场总监王少华告诉记者，在当前国内的自行车产销生态中，一面是网购消费者的实际需求，另一面是全国无数自行车生产厂家的售后困局，这个APP是通过互联网将断裂的服务链连接起来。过去，自行车都是采用门店销售的形式，大品牌的连锁店覆盖全国，兼顾着售后服务。如今，网购盛行，而火爆的网络销售的背后则是无法得到便捷、满意的售后服务。“‘屋伏石’的设计理念就是解决这个困局。”王少华告诉记者，不少自行车销售企业已经对这个APP感兴趣，并将售后服务直接委托给“屋伏石”，免去了设立售后服务网点的巨大成本，这也是“屋伏石”营利的关键。

　　“目前这一APP还在公测阶段，正在募集自行车技师，除了行业里的专业人才外，一些自行车发烧友也可以注册，在服务与被服务的同时，还能交流心得，找到志同道合的朋友。”王少华说。

　　记者了解到，当前“屋伏石”APP主要承载自行车的装车、调试、维修、保养等基本功能，未来该平台还计划提供自行车交易、以旧换新，承办自行车比赛等功能，为全国自行车爱好者、从业者提供周全的配套服务。