太仓市电商进入高速发展阶段 线上与线下融合渐成趋势

　　□本报记者   廖文婷

　　今年以来，我市电子商务进入高速发展阶段。

　　西本新干线获评省级电子商务示范企业，大学科技园获评苏州市电子商务示范园，雅鹿和口水娃成为苏州市级电商示范企业，雅鹿、口水娃、诺伊曼等企业在天猫、京东等平台上斩获丰厚；O2O业态蓬勃发展，大学科技园建立了O2O电商汇平台，LOFT工业设计园引进淘太仓、安德高等企业打造O2O电商产业园。为加大电商扶持引导力度，我市还修订出台商务发展专项引导资金使用管理办法，从房租、物流费用等多方面给予电商企业补贴。

　　在高速发展的同时，一些问题随之而来。记者调查发现，我市部分电商企业虽有斩获，但客单价下降、转化率下降、推广费高企等现象，也正成为电商企业负责人当下关注的焦点。有资深电商人直言，电商或已进入高成本运营时代，发展的瓶颈已逐渐显现。

　　有服装电商认为，“明年可能是电商的转折年，从今年的销售情况来看，促销活动做得很多，但客单价却在下降，营销费用依然在投入，但明显感到转化率在下降，消费出现疲软。”

　　今年是口水娃做电商第4年，该公司负责人坦言，“4年对电商累计投入4000多万元，直到今年才盈利。从最开始的一天几单，到几十单，再到现在的几千单，口水娃基本完成了口碑和客户的积累。”不过，说起今年盈利，口水娃把更大的原因归结为快递成本降低，“口水娃食品单价低但份量重，物流成本居高不下一直是一大难题，今年我们在西安建了发货基地，全面摊低物流成本，以前发一单快递成本平均为9元，现在则为5元左右，这样利润也就出来了，明年我们还计划再建两个发货基地。”

　　“现在做电商，运营成本已经不比线下低。”太仓一家电商运营平台负责人认为，“要在天猫开一家店很容易，10多万元就可以上线，但后期导入流量可能需要耗费上百万，怎样让你的商品排名靠前，占据显眼的位置，这都需要花钱。在天猫，很多行业大品牌早就完成了原始积累，占据了前面的位置，后来者逆袭需要花费更多的成本。”

　　太仓一位资深电商给记者算了一笔账，例如一件商品出厂价20元，加上包装成本、物流成本、天猫扣点、拍摄和制作费用、人工成本、推广营销成本，卖60元也未必赚到钱。“电商经历了10年爆发式增长后，网购用户增速放缓，流量红利锐减，未来电商价格弹性空间变得十分有限，电商成本也在水涨船高。”

　　目前，我市还有不少农业企业涉足生鲜电商。未来电商该怎么做？过去是传统企业纷纷往线上走，但近两年，电子商务又纷纷往线下走，也有越来越多的品牌实行线上线下同价，比如苏宁、当当网等大电商平台已经打通线上与线下，让顾客在实体店能以电商的优惠价格买到同款商品。现在线上与线下正在加速融合，对太仓传统企业、电商企业来说，随着移动购物、社交购物、大数据应用等现象的出现，商家精准化营销和个性化服务也有了更多的方式和选择，从中或许能够寻觅到更好的发展路径。