影院关门，会员退费无门

　　消保委：目前我国没有针对预付费消费卡的法律法规，只能协商调解

太仓日报讯（记者 曹鹏飞）  “17.5影城华旭店关门了，我在那办的充值卡里面还有钱可怎么办？”日前，记者接到多位市民来电，反映位于我市华旭广场的17.5影城关门停业，导致原来办理的充值会员卡不能使用也没地方退费。

据市民顾女士介绍，她在17.5影城华旭店办理了一张200元的充值会员卡，还没有使用几次就碰到影院关门，卡里的钱既不能消费也没地方退。“2月17日下午我收到了影院发给我的一条短信，提醒我去办理充值卡退款，截止时间是2月18日下午。”顾女士表示，刚开始她还觉得该影院蛮讲信誉，关门之前还给会员发短信提醒。但是顾女士第二天在短信提醒的退费截止时间之前前往影院时，发现影院已经关门，根本找不到可以退钱的地方。“我在影院的大门上找到了一张退费告示，按照上面提供的电话号码打过去，结果一直无人接听。”顾女士表示，像她这样充值卡无法退款的市民还有很多，大家都是接到短信来退钱却找不到人。“这种行为明显就是欺诈消费者，希望有关部门能帮市民讨回一个公道。”

昨天下午，记者来到了位于华旭广场3楼的17.5影城，只见影城大门紧闭，上面张贴的一张通知函显示影院是因为拖欠太仓和旭投资顾问有限公司的房款而关门停业的，而另一张公告上则写着通知办理了影院会员卡的市民可以于每周一至周五的上午10点至下午5点到影院1、2号厅办公室办理会员卡退款手续。按照公告的内容，记者找到了影院1、2号厅入口，但是大门已经被太仓和旭投资顾问有限公司贴上了封条，里面也看不到人影。

随后，记者找到了太仓和旭投资顾问有限公司。工作人员对于17.5影城的情况没有多说，只说目前已经解除了和影院的合作，有关影院的事情需要找影院负责人了解。记者致电17.5影城一万姓负责人，该负责人表示目前有关会员卡退费的事情需要咨询公司北京总部，他现在也没有办法。当记者试图再询问更多问题时，该负责人以“自己也是打工的”为由，提醒记者应该去找公司总部。

市消保委秘书长周雁表示，每年市消保委都会接到有关各类预付费消费卡的投诉，目前我们国家并没有针对预付费消费卡的法律法规，市消保委接到群众投诉后往往只能是调解协商，而且很多纠纷发生后经营者一跑了之，解决难度很大。在此，周秘书长提醒广大市民，办理各类充值会员卡时一定要谨慎，办卡以后要记得及时消费，同时提高自我保护意识，选取那些品牌信誉度好、经营诚信可靠的门店办理。