太仓日报讯(记者 曹鹏飞)方便面里吃出牛肉粒是惊喜,但方便面里吃出石头就是“悲剧”了。日前,这一“悲剧”就让浏河的顾先生遭遇到了,到底是怎么回事呢?
“我当时也没有仔细看,直接打开就用热水泡了。”顾先生介绍说,当天傍晚,下班回家的他感觉肚子很饿,就去路边的便利店里买了方便面。根据自己平时的习惯,他喜欢在吃桶面的时候加一包袋装方便面一起泡。“当时我以为是一小块牛肉粒,咬下去才发现硬得很。”顾先生回忆说,他在泡面的时候发现两块面饼并没有什么异常,问题可能出现在了调料包里面。由于自己一颗下牙正好出现了松动,这一咬,直接导致他的一颗牙齿被磕掉了。“谁会想到方便面里面会吃到石头呢?我觉得这件事厂家应该给我个说法。”顾先生介绍说,事情发生之后,他先后几次与该品牌方便面南京分公司联系,工作人员表示愿意给顾先生几桶方便面或者100元话费作为补偿,对于这一结果,顾先生表示不满。
在顾先生提供的照片中,记者看到一块指甲盖大小的黑色石头出现在了泡面中,顾先生表示这是当时他吃到石头以后现场拍摄的照片,作为证据保留下来。他已经和厂家进行了沟通,但是时间过去这么多天,他一直没有得到对方的回应。
按照顾先生提供的电话号码,记者与该品牌方便面南京分公司取得联系,一名胡姓女工作人员在听完记者的介绍之后,表示自己并不清楚此事,建议记者与公司总部联系。随后记者又尝试与该品牌方便面位于天津的总部联系,但几次拨打工作人员提供的市场部电话均无法接通。
市消费者权益保护委员会工作人员表示,顾先生遭遇的事情存在举证困难因素,无法确切证明石头是在方便面里面吃到的。建议顾先生先与市消保委取得联系,按照要求准备好相应的证据材料,然后市消保委将试着与对方协商处理。江苏孙剑良律师事务所黄海峰律师表示,顾先生这样的事情最好通过双方协商解决,如果顾先生最终选择通过起诉来解决纠纷,需要尽快到市消保委等部门进行证据固定,并提交相应的证明材料,然后由法院依据相应的法律法规进行判决。