消毒餐具时手指被割伤 饭店要负责吗？

　　太仓日报讯（记者 廖文婷）  觉得饭店里的碗碟不干净，自行用开水烫洗消毒时瓷碗突然炸裂，将手严重割伤，医药费花了4000多元，这种情况，饭店有过失吗？

　　近日，朱小姐通过苏州12315热线投诉反映，她和占女士到浮桥镇上一家饭店就餐，在等菜过程中，占女士觉得碗碟不怎么干净，就自行用店内的开水进行烫洗消毒。在碗里倒入开水烫洗后，占女士起身去倒水，结果手中的碗突然碎裂将其手指扎伤，流血不止，因伤口较大，她们饭都没吃就马上赶去老闸卫生院缝了七八针，后来发现症状比较严重，又赶赴市第一人民医院就诊，被诊断为神经和血管断裂，需住院治疗，前后共花去4200元医药费。事后，朱小姐和占女士联系饭店，要求饭店承担一半的医药费，而饭店认为占女士自行消毒扎伤而且没有在饭店消费，拒绝赔偿。于是朱女士向工商消保部门投诉。

　　港区消保委分会认为，按照《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求……而另一方面，消费者在消费时也应当提高自我保护意识。

　　占女士未在饭店消费是因为需要就医而非故意，因此，经过协商，占女士承担主要责任，负担三分之二的费用，而饭店作为经营者，应当提供符合卫生和质量要求的碗碟，因此承担三分之一的医药费。最后，饭店一次性赔偿给占女士1400元的医药费。

　　港区消保委分会表示，眼下已是冬天，陶瓷、玻璃等制品在骤冷骤热的情况下容易炸裂，消费者使用时需要注意。另外，经营者也当做好餐具的清洁和消毒工作。