高杨：情系居民 服务社区

　　干练的短发，清秀的面容，鼻梁上一副黑框眼镜，讲起话来声音洪亮，这是高杨留给记者的第一印象。到梅园社区居委会工作至今，这位80后姑娘在这里已工作5年。“社区管理工作很繁琐，需要花费时间和精力。”谈及自己的工作，高杨表示，目前她主要负责社区妇女、志愿服务、环保等具体事务，社区工作任务重、人手少，本就忙碌的她如今更忙了。

　　“社区工作面对的是老百姓很细小又很实在的事情，需要有足够的耐心才能做好。”曾经当过老师的高杨坦言，耐心和细心是做好社区工作的“法宝”。城市居民都有这样的感受，大家住在高楼，门一关便相互不认识，甚至连邻居是谁都不清楚。为了让居民相互了解，同时也便于社区管理，高杨想到了在居民中举办联谊活动的主意。在一次到居民家中走访时，高杨和同事发现女主人邵女士自己做的蛋糕非常精美，而且味道很好。于是她便和社区工作人员一起邀请邵女士，给居民开办烘焙技术培训班，如今，梅园社区烘焙基地已经成为远近闻名的一块招牌，烘焙讲座活动由刚开始的每两周举办一次，到现在每周举办一次、每次分两批进行，即使这样还满足不了居民学习烘焙技术的需求。梅园社区的养老助残、文化艺术、公益环保、亲子教育等活动也开展得有声有色，居民们在联谊活动中增进了情感，形成凝聚力，这样便于社区更好地管理和服务。

　　“随着工作担子加重，我越来越感到时间不够用、知识不够用。”高杨说，在负责妇女工作之后，她经常碰到婚姻纠纷、财产分割、家庭暴力等问题，但是如何处理这些问题，需要专业的法律知识。为了弥补这一不足，她主动学习，利用书本、网络等渠道搜集相关法律条文，相关部门组织的培训活动她积极参与。为了更好地同社区居民打交道，去年她自费几千元报名学习心理学。“社区服务往往面对的是一件件小事，但是想要把一件件小事做好却并不容易。”高杨表示，她将继续努力学习，充实自己，提升自己。

　　“社区工作说到底就是服务老百姓、造福老百姓。”目前高杨正和同事一起，建立一个社区居民信息库，这样方便今后的各项管理服务工作。“这项工作难度很大，但是我们要坚持做、用心做。”高杨表示，为社区居民服务，解决居民每一个具体问题，就是她做这份工作最大的满足。

　　人物名片：高杨，梅园居委会副主任。

　　梦想：做一名居民喜欢的工作人员。