你的小区物业代收快递吗？

小区物业代收快递不但增加工作量，而且要承担一定风险。有些物业拒绝代收，也有物业有偿代收—— 
你的小区物业代收快递吗？  
 
　　□记者 曹鹏飞
　　■对于业主的快件，有些物业拒绝代收，业主很犯愁；也有些物业有偿代收，业主不满意；还有些物业表示可以代收但万一物品发生损坏遗失等概不负责；当然也有物业人员很负责地帮业主代收快递并妥善保管；

　　■律师说法：按照现行的《物业管理办法》，代收快递并不属于基本的物业服务项目，通过协商的方式物业适当收取一定费用并不违规。

　　“双十一，光棍节，网购很疯狂；双十二，示爱节，网购很给力……”近年来，网购对于很多人来说绝对不陌生，日益火爆的网购也让各家快递公司赚得盆满钵满。而随着快递量的不断增多，保安、物业人员代收快递的情况也越来越多。但是由于代收快递时缺少委托验货等环节，常常会出现因物品损坏、丢失等而使代收人陷入好心帮倒忙的尴尬。那到底我市的情况如何呢？

　　业主烦恼

　　白天不在家

　　快件没人收

　　宋女士是一位年轻白领，家住城区一高档小区。“我平时很喜欢网购，平均每个月会购买三四次，我的衣服、化妆品都是网上买的。”可是在享受便捷的同时，宋女士也有烦恼。“接到快递送到的电话我要么在公司加班，要么就是在外地出差，经常出现快递没人收的情况。”宋女士表示自己早上出门时送快递的还不上班，等她下班回家送快递的也下班了，根本没有时间收快件。“有时候网购的个人物品或者一些大件，寄到单位又很不方便。”无奈之下宋女士只能找小区物业代收，可是物业表示他们没有这个义务。

　　和宋女士一样，家住科教新城一小区的赵先生近日也在为自己的快递没人代收而犯难，“我们小区物业以前一直帮我们代收的，但今年10月开始，物业公司提出代收快递要按件收费，否则发生丢失、损坏等意外一概不负责任。”这样一来，不少小区居民很有意见，“我们都按时缴纳物业费的，帮我们代收快递怎么还要收费呢？”

　　物业诉苦

　　费时又费力

　　吃力不讨好

　　记者走访了我市多家小区物业，小区物业均表示自己没有义务为业主代收快递，除非业主打电话委托他们代收，但一旦快件发生丢失或者其他意外物业不负责。

　　“主要是风险太大，真要是出现物品损坏或者丢失，我们担不起这个责任。”太平路上一小区的物业工作人员介绍说，他们之前也一直免费为业主代收快递，但是去年有一次因为小区内恰巧住着两个同名同姓的业主，导致快递收发错误，业主来物业闹了好几次。“本来我们物业公司和业主的合同中没有代收快递这项服务，我们只是好心来做这件事，没想到吃力不讨好。”

　　“代收快递太耗时，物业也忙不过来。”科教新城一小区的保安刘先生介绍说，小区有上千户居民，每天送来的快件不少，尤其是逢年过节时就更多。在刘先生的值班室内，记者看到不足3平方米的空间塞满了邮包。刘先生表示虽然物业已经告知业主尽量自己签收，但是每天还是由很多快递送到保安室，“大家都住一个小区，帮忙代收一下也是人之常情，没办法我们只能多操点心，生怕发生意外”。

　　律师说法

　　代收快递

　　需物业和业主协商

　　江苏孙剑良律师事务所宋伟伟律师表示，物业代收快递，需要业主和物业公司协商解决。“有些业主误认为，既然交了物业费，物业就有义务帮忙收快递，其实不然，物业费中并不一定包含了代收快递的费用。”宋伟伟律师进一步解释说，按照现行的《物业管理办法》，代收快递并不属于基本的物业服务项目。

　　对于部分物业有偿代收快递的行为，宋律师表示，物业代收快递就意味着承担了一定的风险，一旦物品发生损坏或者丢失，就会产生赔偿责任，因此通过协商的方式适当收取一定费用并不违规。